Отзывы о магазине

Прилично сделанный веб сайт.

Клиентоориентированность на низком уровне. Свой касяк они исправляют крайне медленно и каждый раз менеджера приходится "пинать" чтобы он что то сделал. И все равно все длится долго.

В моем случае в товаре у них лежал воблер в редкой расцветке, его и плюсом еще кое что, я и заказал, чтобы не тащить полупустую посылку. Заказал, оплатил. Сумма оказалась не большая. Через пару часов, пришло письмо, еще через пару часов перезвонил менеджер "Нет воблера в такой расцветке, возьмите в другой." Отказываюсь от заказа. И тут сюрприз - чтобы тебе вернуть деньги, тебе нужно написать заявление на возврат, приложить все реквизиты для перевода, распечатать, подписать и отослать скан этого заявления им. Для меня это куча проблем - к примеру мой банк в веб морде не дает полные реквизиты, а другая карточка, к примеру сбера им не подходит... В результате эта эпопея длилась больше 3 недель. Много раз мне приходилось писать первым после долгого молчания на той стороне. Деньги вернули, в результате, но только после того как я дважды за неделю "пнул" менеджера в письме. Если у магазина вечная проблема с пересортом, зачем вы предлагаете оплатить заказ сразу!!! Проверьте, убедитесь, что товар есть на складе и только тогда выставляйте оплату! Данная история меня наталкивает только на мысли, что это такая схема. Есть товар который уходит плохо (к примеру расцветка), выставляем аналогичный, который "идет хорошо" и после покупки предлагаем забрать завалявшийся товар. Человек думает и чаще всего соглашается - не возвращать же деньги - долго... Отдельный неуд менеджеру, который занимался моим заказом- так с клиентами работать нельзя! Если "накосячили", нужно максимально быстро и внимательно поправить положение или по крайней мере извиниться за предоставленные неудобства! Еще один пункт меня очень смутил - они платят за положительный отзыв о своей компании на яндекс маркете... Будете читать отзывы о конторе, примите это во внимание...

Жду заказ третий день, а мне пишут, что заказ отменен. Выходные пропали.

цена и качество . отправили груз в этот же день заказа.

Процесс оформления заказа и пошаговое уведомление на соответствующем уровне. Товар соответствует описанию и ожиданиям.

Не выявлено.

Покупал спиннинг. В отличие от многих магазинов, упаковка была выполнена в жесткий картонный тубус (а не пыльную сантехническую трубу), и не смотря на то, что спиннинг в магазине пролежал год, на плотном матерчатом чехле нет ни пылинки, т.е. хранение и транспортировка реализуемого товара с должной заботой о потребителе, это приятно. Спасибо.

Ассортимент, акционные цены.

1) на сайте на часть товара нет фотографии. Например: https://ribomaniya.ru/primanki/kolebanie/looper-partridge/looper-partridge-2-8g-72/ 2) ошибки в описании товара. Например, ошибка в весе удилища: https://ribomaniya.ru/udilishcha/spinningovye/ardent/ardent-ads-762h/ 3) Очень долго формируется заказ... после недели ожидания сообщили, что не все есть в наличии. 4) Дозвониться в магазин очень-очень сложно.

Быстрота обработки заказа

Не обнаружил

Не к чему придраться. Быстрая передача заказа в транспортную компанию.

высокий уровень консультантов и товара

не вижу

отличный магазин с качественным товаром

Быстрая обработка заказа и отправка Супер

Нет

Вежливо, оперативно, компетентно! ????

Не было

как всегда все ОК

нет

заказываю не первый раз всегда оперативно и без проблем

Работают оперативно, на ряд позиций приличные скидки - акции.

Был случай когда не доложили отдельные позиции в отправку. К чести магазина исправились быстро и с извинениями. Остался всем доволен.

В общем и целом позитивное впечатление - рекомендую.

Первый раз заказывал в этом магазине. Очень понравилось! Обработка заказа, общение с персоналом, отправка заказа на высоте! Заказ получил в целости и сохранности!

Нет

Немного понервничал из за СДЭКа, у них целую неделю были, как мне сказали, проблемы технического характера))

Отношение. Порядочность. Скорость.

Всё как всегда чётко и вовремя.

быстрая обработка заказа и передача в доставку.

нет

быстро, качественно, надежно

не выявлено

Оперативность, оплата онлайн на сайте, любыми картами без комиссий. Отличная программа лояльности, скидка 15 % радует.

Мало производителей спиннингов.

Хорошие цены, большой ассортимент, удобный в пользование сайт

Не обнаружил

Магазин отличный, ассортимент и качество товаров на высоте. За 1,5 года купил у них 4 спиннинга, "палками" доволен. Также брал пару катушек и "нитку". Первый раз меня отлично проконсультировали, потом я в принципе сам заказывал через интернет.

Цены в магазине немного выше рынка, но есть акции. Также программа лояльности (рыбоманки) немного сглаживает этот нюанс.

В целом, хорошие дорогие снасти лучше брать в хорошем магазине.