Отзывы о рыболовном магазине Рыбомания

Пользователь скрыл свои данные

01 июня, 2018г. 11:44

Способ покупки: Доставка

Достоинства

Невероятные впечатления от процесса покупки. Покупаю разное, много и часто. Раньше я наивно считал, что такого отвратительного сервиса не бывает. Раньше я и отзывы не писал. Феерично :)

Недостатки

Заказ оформлен и оплачен во вторник, сегодня пятница. Заказ не подтвердили, статус до сих пор в обработке. По телефону до них не дозвониться, после нескольких минут ожидания - "извините, все операторы заняты, попробуйте позвонить позже" и автоматически отключают. Обновление Вместо моего заказа доставили чужой. Проведя суммарно более 40 минут в ожидании момента, когда же операторы наконец освободятся, дозвонился до менеджера и сообщил о проблеме. Менеджер мне предложил самому отправить полученный заказ обратно. Задействовать курьерскую службу он не захотел. Зачем платить за курьера, если покупатель может поработать им сам? Специально уточнил у менеджера откуда и как отправлять заказ обратно. Он сказал, что отправить назад можно из любого почтового отделения. Также менеджер пообещал немедленно отправить мне правильный заказ. Приехал в почтовое отделение, выяснил, что отправка габаритного груза (удочка) осуществляется только из центрального отделения. Поехал туда. Оплатил отправку 490р. Через день звоню в магазин. Дозваниваюсь быстро, с пятой попытки примерно. Сообщаю, что все отправил и интересуюсь трекинг номером заказа, который должны были отправить мне. Оказывается, что никто ничего еще не отправлял. Уточняю по поводу денег - до этого менеджер пообещал компенсировать расходы на отправку первой посылки назад (а разве может быть иначе?). Он быстро заканчивает разговор, говорит, что сейчас со всем разберется и перезвонит. Обратного звонка в тот день я не получил. Зато на следующий день пришло письмо с номером нового трекинга. Пишу в ответ, спрашиваю, как насчет денег за доставку. Предложил им просто кинуть на мобильный - небольшая сумма. Получаю ответ - положили вам бонусами на счет в магазине, потратьте при следующем заказе. Пишу, что бонусы не интересуют, как и повторные заказы, прошу вернуть деньги. В ответ - молчание.

Комментарий

Итого: 2 недели до получения товара вместо указанных на сайте 2-4 дней (= 2 сорванные поездки загород на рыбалку в выходные), более 1 часа на телефоне с роботом, минус 1-2 часа на разъезды по почтовых отделениям, минус 490 рублей и масса негативных эмоций от общего стиля работы менеджера. Уважаемая Рыбомания! Деньги можете оставить себе. Поражает количество 5 звездочных отзывов. Может стоит к ним внимательнее присмотреться?

Выполненный заказ

Пользователь сделал заказ №12438

Развернуть список товаров

Оценок пользователей нет

Скорость обработки заказа 1

Качество доставки или выдачи товара 1

Общение 1

Соответствие товара описанию 1

Комментариев нет

5

0

Пользователь скрыл свои данные

27 ноября, 2017г. 15:38

Способ покупки: Доставка

Недостатки

прошло 3 дня с момента оформления заказа на сайте, так ничего и не привезли и даже не позвонили.

Оценка пользователя

Скорость обработки заказа 1

Качество доставки или выдачи товара 1

Общение 1

Комментарии (1)

0

6

-6

28.11.2017 14:08:19

Ответ Пользователь скрыл свои данные

Добрый день! Подскажите номер своего заказа!

КОСТЯ СЛ

18 февраля, 2021г. 11:02

г. Ростов-на-Дону

Способ покупки: Доставка

Достоинства

оперативно связались, все пояснили по существу

Оценок пользователей нет

Скорость обработки заказа 5

Качество доставки или выдачи товара 5

Общение 5

Соответствие товара описанию 5

Комментариев нет

1

0

Александр Волохович

15 февраля, 2021г. 17:07

г. Верхняя Салда

Способ покупки: Доставка

Достоинства

Ассортимент, оперативность, цена

Выполненный заказ

Пользователь сделал заказ №29458

Развернуть список товаров

Оценка пользователя

Скорость обработки заказа 5

Качество доставки или выдачи товара 5

Общение 5

Соответствие товара описанию 5

Комментарии (1)

1

0

Ответ Александр Волохович

Здравствуйте, Александр. Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что вас все устроило. Заходите к нам еще;)

Евгений Никандров

10 февраля, 2021г. 10:12

г. Коломна

Способ покупки: Доставка

Достоинства

Очень быстрая работа,вежливый и всегда идущий на встречу персонал.

Недостатки

Нет

Оценка пользователя

Скорость обработки заказа 5

Качество доставки или выдачи товара 5

Общение 5

Соответствие товара описанию 5

Комментарии (1)

1

0

15.02.2021 14:07:46

Ответ Евгений Никандров

Здравствуйте, Евгений! Благодарим вас за отзыв. Рады стараться, заходите к нам еще:)

Kirill S.

10 февраля, 2021г. 02:12

г. Зеленоград

Способ покупки: Доставка

Достоинства

Большой ассортимент приманок и практически всегда есть в наличии ходовые расцветки (для меня это Keitech, мало где найдешь, да и по такой цене). Быстро собрали и отправили заказ.

Недостатки

Больше к сайту, корзина дико не удобная, особенно если большой закал, что-бы пролистать вниз, сначала прокручивается основная страница. Ерунда, но напрягает.

Выполненный заказ

Пользователь сделал заказ №25821

Развернуть список товаров

Оценка пользователя

Скорость обработки заказа 5

Качество доставки или выдачи товара 5

Общение 5

Соответствие товара описанию 5

Комментарии (1)

0

21.09.2020 14:46:55

Ответ Kirill S.

Здравствуйте Кирилл! Благодарим Вас за обратную связь! Рады что Вам нравится наш интернет-магазин! Касательно корзины подумаем, что можно сделать, чтобы она стала еще удобнее:)

Андрей Р.

08 февраля, 2021г. 19:57

г. Пермь

Способ покупки: Доставка

Достоинства

Все нравится!

Недостатки

Нет!

Комментарий

Все супер!

Выполненный заказ

Пользователь сделал заказ №8954

Развернуть список товаров

Оценка пользователя

Скорость обработки заказа 5

Качество доставки или выдачи товара 5

Общение 5

Соответствие товара описанию 5

Комментарии (1)

0

Ответ Андрей Р.

Здравствуйте, Андрей. Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что вам все понравилось) Заходите к нам еще:)

о в

08 февраля, 2021г. 16:59

г. Москва

Способ покупки: Доставка

Достоинства

Быстро и практически всё есть

Недостатки

нет недостатков

Выполненный заказ

Пользователь сделал заказ №29318

Развернуть список товаров

Оценка пользователя

Скорость обработки заказа 5

Качество доставки или выдачи товара 5

Общение 5

Соответствие товара описанию 5

Комментарии (1)

0

09.11.2020 15:42:12

Ответ о в

Олег, благодарим за отзыв! Стараемся:) Ждем Вас снова в нашем интернет-магазине!

das-das-das-f

08 февраля, 2021г. 09:54

г. Химки

Способ покупки: Самовывоз

Достоинства

хороший ассортимент

Недостатки

нет

Комментарий

мида лидер

Оценка пользователя

Скорость обработки заказа 5

Качество доставки или выдачи товара 5

Общение 5

Соответствие товара описанию 5

Комментарии (1)

0

15.02.2021 14:03:00

Ответ das-das-das-f

Здравствуйте, Алексей. Спасибо за отзыв! Рады стараться, заходите к нам еще:)

Сергей Якимов

04 февраля, 2021г. 15:26

г. Москва

Способ покупки: Доставка

Достоинства

Заказываю уже не в первый раз! Всё быстро и качественно! Рекомендую!

Недостатки

Их нет.

Комментарий

С заказом всё отлично - быстро и качественно.

Выполненный заказ

Пользователь сделал заказ №29149

Развернуть список товаров

Оценок пользователей нет

Скорость обработки заказа 5

Качество доставки или выдачи товара 5

Общение 5

Соответствие товара описанию 5

Комментариев нет

0

Пользователь скрыл свои данные

04 февраля, 2021г. 02:27

Способ покупки: Доставка

Достоинства

Скорость доставки высокая

Недостатки

Все супер

Оценка пользователя

Скорость обработки заказа 5

Качество доставки или выдачи товара 5

Общение 5

Соответствие товара описанию 5

Комментарии (1)

0

08.02.2021 13:54:49

Ответ Пользователь скрыл свои данные

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что вам все понравилось. Заходите к нам еще:)

Сергей В.

02 февраля, 2021г. 19:16

г. Москва

Способ покупки: Доставка

Достоинства

Оперативность.Качество упаковки. Душевное отношение к клиентам.

Недостатки

Нет

Оценка пользователя

Скорость обработки заказа 5

Качество доставки или выдачи товара 5

Общение 5

Соответствие товара описанию 5

Комментарии (1)

0

08.02.2021 13:53:14

Ответ Сергей В.

Здравствуйте, Сергей. Спасибо за отзыв! Рады стараться, ждем вас снова в нашем интернет-магазине.

Анвар М.

27 января, 2021г. 15:59

г. Москва

Способ покупки: Доставка

Достоинства

Оперативность и качество обслуживания.

Недостатки

нет

Выполненный заказ

Пользователь сделал заказ №29903

Развернуть список товаров

Оценок пользователей нет

Скорость обработки заказа 5

Общение 5

Соответствие товара описанию 5

Качество доставки или выдачи товара 5

Комментариев нет

0

Анатолий С.

19 января, 2021г. 20:35

г. Волгоград

Способ покупки: Самовывоз

Достоинства

хорошо упаковали, быстро отправили

Недостатки

не нашел

Комментарий

хочется обновление цветов приманок

Выполненный заказ

Пользователь сделал заказ №28926

Развернуть список товаров

Оценка пользователя

Скорость обработки заказа 5

Качество доставки или выдачи товара 5

Общение 5

Соответствие товара описанию 5

Комментарии (1)

0

25.01.2021 14:01:56

Ответ Анатолий С.

Здравствуйте, Анатолий. Спасибо за отзыв. Постараемся в скором времени обновить цвета:) Следите за новостями в наших социальных сетях:) Ждем вас снова в нашем интернет-магазине!

Евгений Б.

19 января, 2021г. 15:21

г. Белая Калитва

Способ покупки: Доставка

Достоинства

Позвонили уточнили) .упаковка супер.

Оценка пользователя

Скорость обработки заказа 5

Качество доставки или выдачи товара 5

Общение 5

Соответствие товара описанию 5

Комментарии (1)

0

25.01.2021 13:58:39

Ответ Евгений Б.

Здравствуйте, Евгений. Спасибо за отзыв. Рады стараться, заходите к нам еще:)

ЖёлтыЙ

19 января, 2021г. 13:22

г. Москва

Способ покупки: Самовывоз

Достоинства

Всё чётко и быстро !!!! Сделал заказ , ребята посмотрели по наличию и сообщили что всё готово , оплатил , поехал забрал !!!!

Недостатки

Пока не выявлено !!!

Комментарий

Всё отлично !!!

Выполненный заказ

Пользователь сделал заказ №28972

Развернуть список товаров

Оценка пользователя

Скорость обработки заказа 5

Качество доставки или выдачи товара 5

Общение 5

Соответствие товара описанию 5

Комментарии (1)

0

25.01.2021 13:56:39

Ответ ЖёлтыЙ

Здравствуйте, Николай. Спасибо за отзыв. Рады стараться, ждем вас снова в нашем интернет-магазине.

ANDREY F.

14 января, 2021г. 09:21

г. Москва

Способ покупки: Доставка

Достоинства

Качество

Недостатки

Нет

Комментарий

Рекомендую друзьям

Выполненный заказ

Пользователь сделал заказ №28785

Развернуть список товаров

Оценка пользователя

Скорость обработки заказа 5

Качество доставки или выдачи товара 5

Общение 5

Соответствие товара описанию 5

Комментарии (1)

1

0

1

18.01.2021 14:04:46

Ответ ANDREY F.

Здравствуйте, Андрей. Спасибо за отзыв и за то, что рекомендуете нас друзьям:) Ждем вас снова в нашем интернет-магазине.

Александр Б.

12 января, 2021г. 19:56

г. Москва

Способ покупки: Самовывоз

Достоинства

Как всегда четко и корректно.

Недостатки

Все понравилось

Комментарий

Расширяйте ассортимент.

Оценка пользователя

Скорость обработки заказа 5

Качество доставки или выдачи товара 5

Общение 5

Соответствие товара описанию 5

Комментарии (1)

0

18.01.2021 14:01:38

Ответ Александр Б.

Здравствуйте, Александр. Спасибо за отзыв. Как раз сейчас этим и занимаемся:) Ждем вас снова в нашем интернет-магазине.

владислав ашихмин

10 января, 2021г. 16:05

г. Москва

Способ покупки: Доставка

Достоинства

Оперативная обработка заказа, официальный магазин. Большой выбор топовых снастей. Со скидками хорошая цена на товары. Хорошо упаковывают хрупкие грузы.

Недостатки

Нет, разве что заказ упаковали в пакет, а до этого всегда в коробку. Но не критично.

Комментарий

Удилище приехало в тубусе из плотного картона, с крышкой. Внутри уплотнено пупырчатой пленкой. Катушки в коробке с уплотнителем.

Оценка пользователя

Скорость обработки заказа 5

Качество доставки или выдачи товара 5

Общение 5

Соответствие товара описанию 5

Комментарии (1)

0

11.01.2021 14:08:09

Ответ владислав ашихмин

Здравствуйте, Владислав. Спасибо за отзыв. Ждем вас снова в нашем интернет-магазине;)

al-pan43nko

05 января, 2021г. 13:38

г. Иваново

Способ покупки: Доставка

Недостатки

Вместо канадских сапог прислали китайскую подделку...

Выполненный заказ

Пользователь сделал заказ №28477

Развернуть список товаров

Оценка пользователя

Скорость обработки заказа 5

Качество доставки или выдачи товара 5

Общение 5

Соответствие товара описанию 1

Комментарии (4)

1

0

11.01.2021 14:02:55

Ответ al-pan43nko

Здравствуйте, Александр. Наш интернет-магазин не торгует подделками. Страна происхождения бренда Baffin - Канада, а страна производитель Китай. Можете уточнить, почему вы считаете, что вам пришла подделка?

11.01.2021 15:44:04

Ответ al-pan43nko

Приветствую! Уточняю! Я ношу размер обуви 46,5. Решил заказать сапоги побольше, размер 14/48,5( рассчитывая на теплый носок), по правде сказать опасался что будут велики, т.к. уже носил обувь этого бренда и знал что обувь соответствует размерной сетке. В результате сапоги оказались малы и на тонкий носок. Мне кажется , что не соответствие размеру является признаком не качественного изготовления.

11.01.2021 16:52:11

Ответ al-pan43nko

Александр, повторю еще раз, мы торгуем только оригинальной продукцией. На, что у нас есть соответствующие сертификаты. И вся обувь специально промаркирована, согласно закону. Видимо у данной серии такой размер. Мы можем вам предложить либо возврат товара, либо обмен на размер побольше.

11.01.2021 17:02:34

Ответ al-pan43nko

Позвоните пожалуйста на наш номер и наши менеджеры постараются урегулировать данный вопрос: 8 (800) 350-32-12

Отзывы о магазине

Популярные Бренды