Частые вопросы

• Как купить сертификат?
• Как использовать сертификат?
• Как отписаться от email и/или SMS рассылки?
• Как совершить покупку?
• Как я могу узнать, отправлен ли заказанный мной товар?
• Я оформил заказ. Как теперь изменить способ оплаты/доставки?
• В какой упаковке вы отправляете удилища?
• Доставляете ли вы товары в отдаленные города России?
• Доставляете ли вы заказы за пределы России?
• В заказе не хватает позиций. Что делать?

Как купить сертификат?

Приобрести подарочный сертификат можно на сайте, перейдя по данной ссылке или перейдя в раздел «Подарочные сертификаты» через главное меню или баннер.

Для продажи доступны 7 видов сертификатов, номиналом от 5000 до 100000 рублей. Для покупки сертификата нужно выбрать интересующий вас номинал, добавить его в корзину и оформить заказ.

При покупке сертификата, не действуют личные накопительные скидки по карте клиента. В связи с этим, личные накопительные скидки, а также акции будут действовать* при использовании (погашении) сертификата.
*Только для сертификатов купленных начиная с 19.03.24, для сертификатов старого образца, купленных до 19.03.24 никакие скидки при погашении не работают.

Рыбоманки за покупку и использование сертификата не начисляются.

После оплаты заказа вам на почту будет выслан электронный код сертификата для использования на сайте. В случае надобности вам будет также выслан бумажный сертификат, который можно использовать в розничном магазине.

Как использовать сертификат?

Сертификат можно использовать (погасить) двумя способами:

1. В розничном магазине

   Для использования сертификата в розничном магазине Рыбомания, находящемся по адресу Сколковское ш. 31 нужно получить бумажный сертификат любым удобным способом доставки. Полученный бумажный сертификат нужно будет предъявить в розничном магазине при покупке.

2. В интернет-магазине на сайте

   Для использования сертификата нужно:
   - добавить товар в корзину на сумму равную или большую номинала сертификата - нужно перейти в корзину и применить номер сертификата в специальном поле. Для применения сертификата в корзине должно быть товаров на сумму не меньшую чем номинал сертификата. 

3. После применения сертификата сумма заказа пересчитается, вам останется нажать кнопку оформить заказ и оплатить оставшуюся после применения сертификата сумму.
   



Если в корзине будет товара на меньшую сумму то сертификат не применится и будет выделен красным цветом

Общие правила использования сертификата

• Сертификат используется единовременно и полностью.
• На приобретаемые по сертификату товары действуют персональные скидки, а также прочие акции проходящие в магазине.
• Сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства либо на другой сертификат.
• Срок действия сертификата - 3 года с момента продажи.
• Товар, приобретаемый с использованием сертификата, возврату не подлежит, возможен обмен на другой товар.
• Гарантийное обслуживание товара, приобретенного с использованием средств Сертификата, осуществляется в обычном порядке.
• При приобретении сертификат покупается за полную стоимость, без учетак личных скидок.
• За покупку сертификата, бонусные баллы (Рыбоманки) не начислюятся.

Общие правила использования сертификатов старого образца (приобретенных до 19.03.24)

• Сертификат используется единовременно и полностью.
• На приобретаемые по сертификату товары не действуют никакие другие акции, а также дисконтные карты.
• Сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства либо на другой сертификат.
• Срок действия сертификата - 3 года с момента продажи.
• Товар, приобретаемый с использованием сертификата, возврату не подлежит, возможен обмен на другой товар.
• Гарантийное обслуживание товара, приобретенного с использованием средств Сертификата, осуществляется в обычном порядке.

Как отписаться от email и/или SMS рассылки?

• Отписаться от рассылки можно самостоятельно в личном кабинете в разделе "Подписки", для этого нужно убрать галочку и нажать кнопку "Применить"
• Отписаться от рассылки можно направив письмо на почту info@rybomania.ru, в которым нужно указать свои данные для отписки (ФИО, email и телефон)
• Также можно позвонить по телефону +7 (495) 255-52-52 и сообщить менеджеру о желании отписаться

Как совершить покупку?

Для оформления заказа выберите необходимые товары и добавьте их в корзину. После этого перейдите в корзину и нажмите на кнопку «Оформить заказ», заполните все необходимые данные выберите способы доставки, оплаты и нажмите кнопку «Офомить заказ» внизу страницы.

Как я могу узнать, отправлен ли заказанный мной товар?

При оформлении доставки Почтой России или СДЭК, вы получите трек-номер, по которому сможете отследить заказ на сайте компании, осуществляющей доставку. Также вы можете позвонить нам по телефону 8 (800) 350-32-12 и уточнить статус заказа у менеджера.

Я оформил заказ. Как теперь изменить способ оплаты/доставки?

Если заказ еще не отправлен, то вы можете позвонить по телефону 8 (800) 350-32-12 или направить просьбу об изменении заказа на электронную почту info@rybomania.ru

В какой упаковке вы отправляете удилища?

Удилища мы отправляем в надежных тубусах из плотного картона, закрытых стальными крышками. Более подробно об упаковке удилищ вы можете узнать здесь (https://rybomania.ru/services/packaging/).

Доставляете ли вы товары в отдаленные города России?

Да, мы отправляем заказы по всей территории России. Вы можете выбрать доставку Почтой России или транспортной компанией СДЭК.

Доставляете ли вы заказы за пределы России?

При наличии такой возможности мы готовы отправить ваш заказ за пределы РФ. В связи с постоянно изменяющейся ситуацией, рекомендуем уточнять о наличии такой возможности у наших менеджеров по телефону 8 (800) 350-32-12 или по электронной почте info@rybomania.ru

В заказе не хватает позиций. Что делать?

Такие случаи практически исключены, так как наши менеджеры тщательно проверяют состав каждого заказа перед отправкой. Но если вы все же обнаружили, что в полученном заказе не хватает каких-либо позиций, позвоните нам по телефону 8 (800) 350-32-12 или напишите письмо на info@rybomania.ru.